WEBを活用した企業の成功例や失敗例とは？

今ではITスキルを駆使して企業経営している会社も多くいるでしょう。ITスキルを駆使して会社にうまくマッチすれば、それだけ大きな成果を得ることも可能です。

どの企業でもWEBを活用することが増えていますが、WEB活用をして成功を収めた企業もあれば、失敗した企業もあります、それぞれの活用例を紹介します。

1. WEB活用で成功した企業

WEBを活用して成功した企業はどのような方法を取ったのかを確認してみましょう。WEB活用で成功したA社です。

この企業は「抗体医薬」に対しての趣味をターゲット層から引き出し、認知を広げる目的でWEB活用をしました。目的としては40〜50代の男性に興味があるのか確認するために、オンラインスクール形式で薬学について学習できる仕組みを作り、消費者側の周知を試みました。

このオンラインスクールは、コンテンツの活用や商品やアイテム獲得などゲーム要素を用意したので消費者側は楽しく医学について学習することができるように工夫しました。そのため、約80万のサイトアクセスを記録することができ、抗体医薬についても約50万人の利用者が理解することができるなど、成功を収めることができました。

2. WEB活用で失敗した企業

WEB活用を行えば必ず成果を収めることができるわけではなく、失敗してしまうこともあります。WEB活用の際に失敗した企業の事例にB社があります。

B社はBtoBサービスの「Cサイト」を立ち上げるために、WEBサイトのデザインをリニューアルすることにしました。戦略としてはWEBサイトをリニューアルさせてコンバージョンの増加を狙うことでした。

しかし、BtoBサービスへの知識不足があり、コンバージョンの数値が信頼性のないものばかりで思うように意思決定を行うことができませんでした。結果的にチームメンバーが疲弊するだけで終わり、コンバージョンの増加を狙うことができず失敗してしまいました。

また、C社も、ロイヤリティの向上を目指してカスタマーサクセス文化を社内に広めるため、情報収集目的でWEBを活用しました。しかし、社内のチームごとに異なった思想とプライドがあり、チーム内が足を引っ張り合う形となって反発が生じてしまいました。

結果的に社内でカスタマーサクセス文化は広められず失敗に終わりました。

3. WEB活用のまとめ

WEBの活用で成した企業は内部や外部の情報や状況をしっかりリサーチしていたため成果を出すことができ、失敗した企業はリサーチ不足や環境の把握は疎かになっていたことが原因です。WEB活用は事前の準備やリサーチが大事なので、しっかり確認しておきましょう。