WEBマーケティングとは？仕事内容や重要性、メリットとデメリットを解説
ITの分野はすさまじいスピードで 進歩しており、我々の生活にも大きな変化をもたらしています。日常でもWebサービスやシステムを目にする機会は多く、企業が自社サービスのアピールをするためにもWebマーケティングの重要性も増しています。今回は Webマーケティングについて解説していきます。
1. WEBマーケティングとは？
Webマーケティングとは、Webサービスを用いて行われるマーケティング活動のことでWeb上で商品やサービスの知名度拡大や、販売促進を効果的に行うことを指します。
オンラインでの集客からサイト上における期待するアクション（購買・問い合わせ等）を促す活動を指し、主にWeb担当者やマーケティング担当者が実施する施策となります。
2. Webマーケティングの重要性
現在世の中は大量の情報が毎日流れてきており、色んな商品やサービスを見ることができます。商品を購入するためにSNSやWebサービスの利用を行うことも当たり前になっており、ネット上で見つけてもらうことが販売促進に必要な施作となります。
SNSの普及により企業と顧客が直接やり取りする機会が増え、お互いが簡単にコミュニケーションを取れるようになりました。
インターネットの利便性が大きく向上しており、それによりWebマーケティングの重要性も増加しております。
3. Webマーケティングの内容とは？
Webマーケティングには以下の仕事内容があります。
- 集客施作を推進：代表的な施作としてSEOとインターネット広告の２種類があります。
- アクセス解析を行う：Webサイトのアクセス解析を行いコンバージョン率（広告効果の測定）が向上するように、Webサイトを改善していくことが必要です。
- リピーター獲得施作を推進：「メールマガジンの配信」、「SNS」が代表的な施作です。
4. Webマーケティングのメリット
メリット１：施作を素早く実行・改善ができる
広告を一例にとってみると、オフライン、オンラインでは大きくスピードに差があります。
新聞などの紙媒体の広告は印刷や配送などに時間を要しますが、Webマーケティングではインターネット広告を利用して全てネット上で完結が可能で、スピードに大きな差が出るのもメリットの１つです。
メリット２：コスト削減
基本的にはデジタルで完結できるのも大きなメリットに挙げられます。
Webマーケティングにかかる費用はインターネットの回線とパソコン台くらいです。
コストを抑える点でもWebマーケティングに取り組む価値はあります。
メリット３：ターゲットを細かく設定できる
Web上でユーザーと接するということは、ユーザーの行動データを利用できるということです。その中には豊富な情報があり、Webマーケティングをする上で、より深く具体的にターゲティングが可能になります。
結果とユーザー毎に最適な商品やサービスの提供が可能になり、顧客満足や業績の向上に繋がります。
5. Webマーケティングのデメリット
デメリット１：スキルの習得と知識のアップデートが必要
Webの世界は新たなデジタル技術の登場や情報の更新が早く、折角覚えた知識も少し時間が経てばアップデートが必要になる場合もあります。時代のニーズに合わせて絶えずスキルを身につける意識を持っている人でないと厳しいでしょう。
デメリット２：担当者のスキルが足りないと炎上のリスクがある
Webマーケティングのリスクとして、ユーザーや顧客との対応を不適切に行えばトラブルの元になります。
リテラシー、マナーなどが原因でネットで炎上するケースも増えていますので知識だけでなく、顧客との適切な対応ができることも必須となります。
6. まとめ
Webマーケティングとは、Web上で商品やサービスの知名度拡大や、販売促進を効果的に行うこと。
Webマーケティングのメリット
- 施策をスピーディに実行・改善できる
- コストを抑えられる
- 細かいターゲティングができる
Webマーケティングのデメリット
- スキルの習得とアップデートが必要である
- 担当者のスキルがないとトラブルを招くリスクがある
現代の情報社会ではWebマーケティングを利用することにより、ビジネスの幅が大きく広がっていきます。Webマーケティングのスキルを磨き、他社との差別化を図るよう企業努力が必要になってくるでしょう。
