建設業界で活用できるWebマーケティングの3C分析について
近年、ネット環境の整備やスマホの普及も相まって、Webマーケティングの重要性が高まってきています。
建設業界においても、新規顧客の獲得においてWebマーケティングを活用する事業者が増えてきました。Webマーケティングと一口にいっても、その手法は多種多様です。まずは、Webマーケティングの基本から理解していくことが肝要となります。今回は、Webマーケティングにおいて中核となる「3C分析」に的を絞って解説していきます。
1. 3C分析とは
3C分析とは、Webマーケティングにおける顧客獲得において「Customer（顧客）」「Company（自社）」「Competitor（競合）」の3社に焦点をあてて分析する手法です。3つの英単語の頭文字をとって「3C理論」と名付けられています。
3者の関係性を分析することで、顧客のニーズや自社の強みを明確にすることができます。3Cを自然と意識してマーケティングできているケースもありますが、より鮮明に意識することでWebマーケティングの成果を高めることが可能です。
2. 3C分析を行う際のポイント
実際に3C分析を行う際は、下記のポイントを最低限押さえるようにしましょう。
＜Customer（顧客）の分析＞
・顧客がどのような人か（性別、年齢層、職業、居住地など）
・顧客がどのようなニーズを抱えているか
＜Company（自社）の分析＞
・自社は他社と比べてどのような強みをもっているか
・顧客からどのように評価されているか
＜Competitor（競合）の分析＞
・競合他社の売上、サービス内容
・競合他社はどのような強み・弱みをもっているか
・競合他社は市場からどのように評価されているか
建設業界においては、顧客層がファミリー層なのか、それとも投資家層であるかで競合も変わってきます。サービス内容においても、建築物の供給以外でどれだけ付加価値を提供できているのか、3C分析で浮き彫りにすることが可能です。
3. 3C分析では、最初に顧客・市場の分析を行う
3C分析では、最初にCustomer（顧客）と市場の分析を行うことが肝要となります。というのも、顧客と市場を正確に分析できていないと、自社の強みをどのように活かせばよいのか分析できないためです。
顧客分析では「アンケート」や「市場調査」などが活用されます。調査会社に依頼してアンケート・市場調査を行ってもらう、もしくは自社のSNS・サイトでアンケートを実施するケースが多いです。
市場調査では、公的機関が公表している経済指標、人口調査、法律改正などの情報を集めていきます。公的機関以外が公表しているデータは、必ずしも信頼できるとはいえないので、利用を控えるようにしてください。
4. 建設業界のWebマーケティングで3C分析を活用していこう
今回は、建設業界のWebマーケティングで活用できる3C分析について、基本的な内容を解説していきました。各分析の手法に関しては、より詳細なものもありますが、まずは本記事で紹介した3C分析の基本を押さえることが肝要です。3C分析の基本を押さえるだけでも、Webマーケティングの精度を高めることができます。3C分析を活用して、競合他社に差を付けていきましょう。
